MAIL
账号 · 数据 · 合作
客服邮箱
support@kuaibu-tanqiuba.com.cn
账号异常、数据读数、功能使用与合作洽谈都从这个邮箱进入。写清账号、发生时间与具体现象，附件放上截图，回复时就能对着看。
工作日 9:00-18:00 值守 合作洽谈同通道受理
联系谈球吧赛场，把问题交给对的人
账号登不上、面板读数对不上、赛程列表刷不出来，或者想聊聊内容与商务合作，先看清每条通道管什么，再决定从哪里进门。对接同事在工作日 9:00-18:00 值守，邮件与来电按顺序回复。
01
三条通道，各管一摊
邮箱适合把问题说细，热线适合快速确认，地址适合需要当面沟通的对接。直接写邮件或拨号即可，把信息一次说清，来回次数会明显减少。
HOTLINE
即时确认
服务热线
400-8513-3883
需要当面确认操作步骤，或者邮件来回太慢时，拨这个号码。工作日 9:00-18:00 有人工接听；非工作时段先发邮件，会在下一个工作日排进队列。
ADDRESS
海南 · 海口
办公地址
海南省海口市龙华区滨海大道32号复兴城互联网信息产业园A座
送达纸质材料，或者与对接同事当面沟通时使用。来之前先用邮箱或热线确认时间与接待人，免得白跑一趟。
02
提交前，把这四项备齐
四样东西齐了，第一次回复往往就能给出下一步；缺哪一项，来回确认就要多走一轮。勾掉一项算一项，截图保存后再提交。
03
先对号，再进通道
不同问题走的入口不一样，处理顺序和需要的材料也不一样。把鼠标移上去，能看到这类问题的具体说明。
账号与登录
登录不上、密码与安全设置一类的问题。
教程里按步骤排好了自查顺序，多数情况在本地就能处理完；走完仍无改善，把账号与截图发到客服邮箱，注明设备与浏览器。
前往使用教程 →赛程与数据面板
赛程列表、指标卡、导出自定义区间怎么用。
服务页逐项说明了从哪里进入赛程中心、六类指标卡各看什么、导出可选最近 5 场、单一赛季或自定义起止日期。
前往平台服务 →合作与商务
想了解团队构成、覆盖范围与对接方向。
品牌中心写清了运营团队的分工、六大项目与 34 个联赛杯赛的覆盖范围，以及长期合作的六家数据服务商与四家云服务商。
前往品牌中心 →隐私与信息
账号信息怎么被收集、使用与保护。
隐私声明完整列出了信息收集范围、存储与安全措施，以及查询、更正与删除的办理方式。
前往隐私声明 →
04
什么时候回，之后怎么跟
响应时段固定在工作日 9:00-18:00，节假日顺延。复杂问题要补材料时会拆成几轮，每一轮都会说清还差什么。
-
邮件
工作日内提交的邮件排进当天队列。需要补充信息时，直接在同一封邮件里回复，比另开新邮件更容易接上上下文。
-
热线
400-8513-3883 在工作日 9:00-18:00 有人工接听，适合确认操作步骤和了解当前进度。通话中记下要点，后续邮件里可以继续跟进。
-
补充材料
涉及多账号，或者要跨联赛做数据对照的问题，可能请你再提供一组对照截图。补齐之后会重新排入处理队列。
-
商务合作
说明来意、期望的合作形式与大致时间安排，邮件会转给对应同事，由该同事直接回复你，不需要再转述一遍。
05
到办公地址之前
地址在海南海口，园区里楼栋多，第一次来先确认楼栋与接待人，进门和找人都会顺手很多。
海南省海口市龙华区滨海大道32号复兴城互联网信息产业园A座
- 来之前用邮箱或热线约好时间，确认对接同事当天在岗。
- 需要现场演示设备或提交纸质材料，提前说明，方便安排场地。
- 到达园区后按前台流程登记，说明来访事由与对接人姓名。
- 带一份问题截图或数据对照表的打印件，现场沟通效率更高。
